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學習服務禮儀 掌握普通話發聲技巧 杜城街道黨羣服務中心開展窗口服務現場培訓會
2020-11-21 21:20來源:西安新聞網 西安報業全媒體編輯:張睿

  


  西安新聞網訊 要想為羣眾做好服務,展現良好儀態,説好一口標準的普通話,都是必備條件。21日,杜城街道黨羣服務中心開展了以“提升基層服務品質 打造羣眾滿意窗口”為主題的窗口服務現場培訓會。

  此次培訓會以迎接全運會為契機,以“人人講好普通話,處處盛開文明花”為指引,為服務窗口工作人員賦能。“有羣眾上門辦事,我們切忌背對羣眾,也不要站立時依靠其他物體,不能把雙手插兜或做小動作,這些細節都要注意。”培訓會邀請了專業禮儀老師現場為大家講授服務禮儀的有關要點。“統一着裝,持證上崗大家都能做到,但是老師講的落座時不宜將座位坐滿,也不宜蹺二郎腿、抖動雙腿等細節,可能平時注意得還不夠,還要加強規範。”聽了老師講解,工作人員小劉説。

  黨羣服務中心的工作人員還結合社區服務主要工作,對社區窗口服務人員有針對性地進行工作指導,大家針對社區服務的個性問題和共性問題,進行了熱烈的沙龍討論。在趣味填成語互動環節,大家積極參與,氣氛活躍。有趣的算數成語、填寫同音字,補全成語等遊戲,讓大家在娛樂中學到了新知識。隨後,老師為工作人員講解了普通話發聲技巧,大家通過誦讀經典,在實訓中鞏固普通話,提升窗口服務能力。中心工作人員紛紛表示,此次培訓課程乾貨滿滿,收穫頗豐,將在今後的工作中注重相關知識的運用,不斷提高業務水平,更貼心為羣眾做好服務。西安報業全媒體記者 拓玲